Postup při uplatnění reklamace:

Reklamace přijímáme pouze s vyplněným reklamačním formulářem.

Formulář vyplňte čitelně, uveďte název zboží a přesný popis závady a to i v případě, že reklamujete více výrobků současně.

Zboží k reklamaci spolu s vyplněným formulářem
- předejte našemu obchodnímu zástupci (u něhož byla objednávka vytvořena)

Našim zákazníkům poskytujeme dokonalý servis a kvalitní služby.

Přesto se může stát, že dojde k poškození zboží. V takovém případě Vás žádáme provést následující:

• vyplnit reklamační formulář
• kopie dokladu o nákupu zboží
• případně opatřit fotografie (především u škod způsobené při přepravě)

V zájmu našich zákazníků, k rychlému vyřízení reklamace je nezbytně nutné správné vyplnění všech potřebných údajů.

Reklamační formulář ke stažení ZDE.

Nejčastější chyby uživatelů při instalaci dávkovače:

• protékání pumpičky - může být způsobeno slabostí baterií - vyměňte baterie a zkontrolujte funkčnost přístroje
• nové baterie – důležité je stejného typu (značky) – v případě nerespektování se přístroj neuvede do chodu
• správné uložení baterií (chyba přepólování baterií)
• použití nevhodné náplně (gel, roztok nebo roztok s obsahem písku), pokud je příliš hustý – způsobí ucpání trysky popřípadě přístroj vůbec nenasaje hmotu
• špatně vložená pumpička do  drážky  jezdce (vložení POD drážku nedávkuje, vložení NAD drážku může způsobit polámání jezdce, vylomení zubů z ozubeného kolečka nebo pumpička zůstává otevřená a protéká)
• použití správného adaptéru a napětí

Manuály k dávkovačům:

Dávkovač 090736 ke stažení  ZDE

Dávkovač 090316 ke stažení  ZDE

Dávkovač 090313 ke stažení  ZDE

Dávkovač 090314 ke stažení  ZDE  

 Instalační videa:

Manuál sestavení stojanu primaSOFT na dávkovač ZDE.

Instalace a kontrola dávkovače primaSOFT 090736 ZDE.